首先要熟知客情，这样打电话就不盲目了，注意礼貌，要控制好自己的情绪，买卖不成仁意在，不用势力，对于客户可能说的反对意见或不同看法提前做好话术准备。不要诽谤竞争对手，那样只能显的你更低级。话术是在长时间的沟通中总结出来的，不是从哪里抄来就照搬的，那样是不行的。
关于这个方面您可以在百度里搜索下大易尚阳他们在这个行业有比较深入的研究。

家装行业的电话营销主要是做什么的？

1、电话销售被拒绝率很高，特别是感受被拒绝率很高。我刚工作的时候一天至少80个电话，能成功10个（只人家肯和你聊聊就不错了），你感觉自己被拒绝了70次，这个感觉对于新人来说是比较糟糕的，但是你要是关注成功的10个，你一个月其实可以和200多个客户建立初步联系，其实销售机会还是比较多的。所以不要太关注被拒绝；
2、一定要花时间熟悉自己公司的产品。我可能有需求，要和你聊，但是你连自己公司的产品都没有办法说清楚，你要是客户有兴趣继续聊下去吗？所有的客户都希望有专业的人提供服务；
3、说白了，电话销售就是概率销售，不同的行业成单率不一样，但一般也就在1%-2%左右，也就是说，你每100个联系对象，只能有1单成交。你永远不知道下个电话会遇到谁，所以需要良好的心理素质去坚持做。
4、利用好自己的销售经理，他一般都有丰富的行业经验，如果你不会，就直接问他，他会很乐意帮你的。