现在建材超市商品琳琅满目,面对众多的建材商品,消费者会如何选择,参考的前提条件是什么?昨天很有意思地与一位业主沟通,我不以商家的身份,而扮演一位记者的身份与他沟通.此业主考查过很多建材商品,像橱柜,木门,地板,涂料，装修公司等等．是一位非常用心的业主，用他的说法，毕竟家里装修，一辈子能装几回．所以关于建材的选择必须认真对待．他的回答是：口碑，价格，环保放在第一位；款式，做工，用料放在第二位；第三位则是销售商的信誉．这是一位非常理性的消费者．同一类产品他会去考查很多品牌，从中做选择．
咱们来分析一下这位业主所说的几点．口碑，这点在于产品本身的品质和服务来体现，有好的口碑消费者才会去考查此商品．价格，市场上品牌众多，价位区间也很大．只能根据消费自己的预算来决定他的选择．环保非常重要，谁也不愿意花少钱买罪受．宁愿多花钱买好而环保的产品．家人健康第一位．款式，这位业主说得很风趣，选东西看款式就像娶媳妇一样，肯定要自己喜欢的，看着顺眼的．他追求简约而不简单的风格．建议商品风格多样化．做工和用料还是产品本身品质的问题．最后才讲到销售商的信誉．我讲到关于售后服务，他说考虑得不多，他认为＂售后服务再好也没有用，不如不用售后服务＂一个大的企业肯定要有好的售后服务管理体系．人都没有完美的，何况一个企业一个产品呢．虽然人们心愿是美好的．假如所买的商品不会有任何问题就不需要售后服务了，但相信没有哪一个企业敢给自己保障他完全不需要售后服务．
其实消费者选择商品需要综合来考虑．作为一个商家就必须了解到客户的需求，掌握客户的心理．要做好一个品牌，产品品质及服务是最根本的．另外需不断的创新吸引客户的眼球．包括产品本身创新和销售策略创新．
待补充．．．

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